Servicio al cliente; concepto básico y fundamental en logística que incluye todas las actividades que están encaminadas a mejorar la calidad de servicio que se ofrece a los clientes.
Contar con servicios logísticos de alta calidad y de mecanismos sofisticados contribuye enormemente a mejorar esta calidad de servicio.

Personalización. Consiste en mantener una actitud que personalice la atención a los clientes, atendiendo a sus necesidades particulares y las peculiaridades propias que lo caractericen.

Agente de aduanas.

Momento a partir del cual ya no se admiten más órdenes para ser repartidos en una ruta, pasando a formar parte de la siguiente ruta o día de reparto.